Luettuasi nämä tiedät, milloin tuki vastaa ja mitä sinulta kysytään.
trustVoinko saada apua yöllä tai viikonloppuna?+
Kello kolmeltakin yöllä joku vastaa, sillä tukilinja on auki ympäri vuorokauden joka päivä. Myös viikonloppuisin palvelu pyörii samalla aikataululla. Aikavyöhyke on EET, joten Suomessa soitetaan samaan kellonaikaan kuin muulloinkin.
trustTarvitseeko tilin sulkemiseen erillinen lomake?+
Sulkemispyyntö hoituu chatin tai sähköpostin kautta, eikä siihen tarvita erillistä lomaketta. Heti kun pyyntö on käsitelty, kirjautuminen estyy ja jäljellä oleva saldo maksetaan tilillesi. Pysyvä sulku koskee myös mahdollisuutta avata uusi tili.
trustMiksi tuki kysyy syntymäaikaani?+
Tunnistusta varten riittää sähköpostiosoite ja syntymäaika, joilla asiakaspalvelu löytää tilisi. Salasanaa ei koskaan kysytä, ei chatissa eikä puhelimessa. Jos asia koskee maksua, kerro lisäksi summa ja ajankohta.
trustMitä tapahtuu, jos luvanhaltija vaihtuu?+
Kun lisenssiehtoja rikotaan, valvoja voi puuttua pelitoimintaan, ja siksi lupanumero kannattaa tarkistaa ennen talletusta. Betscore Casinolla on Gaming Control Board Curaçaon myöntämä lupa OGL/2010/5068/113. Valvoja toimii Curaçaossa, joten riita-asiat etenevät ensin tukemme kautta.
trustMistä tiedän, millä kielellä saan vastauksen?+
Suomeksi palvelu vastaa aina, ja samalla linjalla hoituvat myös englanti, saksa ja norja. Kielivalinnan voi tehdä heti chatin auetessa. Puhelimessa kerro kieli ensimmäisenä, niin yhdistäminen on nopeampaa.
trustTarvitsenko erillisen lomakkeen tietojeni poistoon?+
Rekisteröityneenä pelaajana voit pyytää kopion tiedoistasi sähköpostitse tietosuojaosoitteeseen, ja pyyntö käsitellään tunnistuksen jälkeen. Poistopyynnössä kannattaa mainita, haluatko sulkea myös tilin. Säilytysvelvoitteet voivat estää joidenkin tietojen poistamisen heti.